2022-04-07
“赢在品牌”的意识已经在越来越多的企业中觉醒，那么对企业而言，该如何打造强势品牌呢？其中不免就要提到品牌声誉管理。虽然说品牌管理是一个系统工程，涉及的面非常广，跟产品、市场、团队、文化等普遍相关，但每一个环节，像是声誉管理都需要做到位，才能让品牌内涵触达客户，跟客户心智紧密相连。
品牌声誉常常会由于以下问题受到影响：
01.虚假报道
企业被指责为恶意虚假报道，指责其违反政策和法律法规，违反社会公理，在行为上存在误解，扩大言论错误。
02.同行竞争
对手通过水军发起恶意造谣或针对企业放大问题，恶意打击品牌、产品的情况。
03.恶意诋毁
非企业自身不愿意协商，遭受不合理敲诈，由消费者恶意发起并因大量发表虚假言论而引起消费纠纷的情况。
04.企业内部控制
员工在任职或离职时对企业发布虚假信息，造成企业声誉、商誉损害的情况。
因此企业想要做好品牌声誉管理，就需要管理好自身在互联网的声誉和形象再造，优化品牌，打造品牌知名度，提升品牌信誉。同时努力提高品牌知名度，运用整合营销推广手段，使品牌深入人心，让消费者产生对品牌的忠诚度，同时提高品牌销售能力。将自身优势更多地展现在网络，提升品牌信誉。
当然了，品牌管理也是一个长期过程，企业想见到品牌声誉管理带来的明显成效，短则需三五年，长则需几十年。其原因在于，品牌在客户心智中形成稳定的共鸣，较高的忠诚度，需要长期的累计影响，即使借助于互联网，产品能更快速、更高频率地接触到客户，但依然不能在很短的时间就形成强势品牌，因为客户需要在品牌经受各种考验后才可能有忠诚度可言——比如品牌提供的服务、应对投诉和危机处理等等，这些都需要经受时间的考验。
试玉要烧三日满，辨材须待七年期。考验一个品牌同样如此，所以希望企业都能够牢记品牌声誉管理需要持续去做，才能逐渐形成属于自己的良好口碑。
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